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聚焦服務 藍天百腦匯 轉型IT百貨
2015/09/01

藍天集團金雞母「百腦匯商場」,因應中國大陸市場轉向內需化,體驗經濟的O2O模式興起,總裁蔡明賢透露,27家分店中成立最早的徐匯店,明年初將開幕,成為不只單販賣硬體、而是同時聚焦服務的「新一代百貨」。

百腦匯除與阿里巴巴、京東合作外,也成立官方微信,且會員數已逾百萬。


「不能再賣NB了,要賣IoT(物聯網)啦!」回顧07年蘋果推出iPhone後,所掀起的行動通訊、IoT巨浪,蔡明賢分析,這不僅撼動了Wintel過去20多年呼風喚雨的地位,衝擊NB需求、重塑產品樣貌,更迫使業者從過去的僅賣「硬體」,轉而思考以「服務」為核心的商業模式,「不能一直用NB那招。」

他更以「蝴蝶效應」形容,這波朝「服務」轉向的新興商業革命,除了讓PC品牌業者思考轉型,即便在百貨商場領域,眾業者也正試圖整合虛擬通路,讓「實變虛、虛變實」,建構O2O(Online To Offline)商業模式,預估未來實體、虛擬通路將趨向「互利」,終結先前相互侵蝕的現象。

於此同時,世界人口最多的中國,將從「世界工廠」邁向「世界市場」,置身其中的百貨業者,如百腦匯,也正在擺脫傳統單純銷售硬體、「像庫房」的印象。蔡明賢明示,「硬體+服務+體驗」就是百貨業者未來的路,「以後來賣場,不是在買東西,而是在享受你的生活(Life)。」

他透露,預計今年底、明年初重新開幕的百腦匯徐匯店,就是兼聚焦「服務」、「生活」的新一代百貨。屆時這間新的百腦匯,將跳脫過去IT賣場的經營,融入更多關於「互連網+」的營銷方式,並會有更多的物聯網公司進駐,讓消費者實際體驗各項生活科技,在互動中促進消費行為。

儘管曾傳出中國電商巨擘「阿里巴巴」,將參股百腦匯的消息,但蔡明賢澄清,現下與阿里巴巴、京東商城等業者僅在策略聯盟層次,無投資行為。而目前百腦匯在虛擬通路上的布局,還有近期成立的官方微信帳號,且會員人數已突破100萬人;該公司期待當自有的O2O模式成熟,能夠透過此平台一展「揪團」動員力。

目前百腦匯共有25家分店,今年將新增洛陽店、汕頭店,董事長許昆泰曾表示,預估至2017年底前,總店家數將可達到33家。(工商時報)